Politique de confidentialité
Article 1 – Préambule
Bienvenue sur notre site.s
Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. À ce titre, nous nous engageons à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de vos données en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant.
Toute information permettant d’identifier un utilisateur est considérée comme donnée personnelle. Cela concerne donc le nom, le prénom, l’âge, l’adresse électronique ou postale, la localisation ou bien l’adresse IP (liste non exhaustive) de l’utilisateur.
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les clients ou utilisateurs du site sur la collecte et le traitement de ses données personnelles. Elle précise également la personne responsable du traitement des données, les destinataires de ces données ainsi que la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les conditions générales de vente.
Article 2 – Principes relatifs à la collecte et aux traitement des données personnelles
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
- Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée.
- Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
- Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder.
- Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
- Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
- La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
- Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
- Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique.
- Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement.
- Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
Article 3 – Collecte et traitement des données personnelles dans le cadre de la navigation sur le site
Article 3.1 – Nature des données collectées
Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous collectons plusieurs types de données personnelles afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale et de traiter vos commandes avec efficacité. Nous sommes notamment susceptibles de collecter les informations suivantes :
- Informations de contact : les données relatives à votre identité et vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison).
- Informations de paiement : données nécessaires pour traiter les paiements (traitées via des services sécurisés). Le client reconnaît expressément que toute commande effectuée sur le site est une commande avec obligation de paiement qui nécessite le paiement des produits dans les conditions annoncées.
- Données de navigation : adresses IP, informations sur le navigateur et historique de navigation sur notre site recueillis sur notre site internet grâce aux « cookies » (cf article 6).
- Informations que vous communiquez par téléphone, par courrier électronique ou par le formulaire de contact.
Article 3.2 – Mode de collecte des données
Certaines données personnelles sont automatiquement collectées lorsque vous naviguez notre site. Cela concerne les données de connexion telles que l’adresse IP et l’adresse MAC, la date et l’heure de connexion ou les informations sur le navigateur utilisé.
Comme précisé dans l’article 3.1. d’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur le site : création d’un compte, réalisation d’une commande, adhésion à notre newsletter ou prise de contact. Il s’agit alors de données personnelles que vous nous transmettez directement.
Les données sont conservées dans des conditions raisonnables de sécurité pour la durée nécessaire du traitement. Nous conserverons vos données personnelles le temps de votre inscription sur notre site pour permettre votre identification lors de votre connexion et pour assurer les services associés. Vous pouvez demander votre désinscription sur le site pour effacer vos données personnelles.
Ainsi, si vous procédez à votre désinscription du site, vos données à caractère personnel seront effacées et uniquement conservées sous forme d’archive : nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel sur une durée supplémentaire afin de remplir les obligations légales ou réglementaires.
Article 3.3 – Utilisation des données
La collecte et le traitement des données ont des finalitées déterminées, explicites et légitimes :
- Traitement des commandes : pour la gestion et l’expédition de vos commandes, pour communiquer avec vous à ce sujet ou pour assurer le service clients.
- Gestion de la relation commerciale et de votre compte client : pour donner suite aux demandes que vous pourriez nous adresser, pour vous identifier et vous connecter à votre compte créé au préalable et nécessaire afin d’accéder à certains de nos services, ou pour traiter les réclamations ou les contentieux.
- Personnalisation de l’expérience : pour personnaliser votre expérience sur notre site, comme la sauvegarde de vos préférences et l’affichage de produits susceptibles de vous intéresser.
- Marketing et communication : avec votre consentement, nous pouvons vous faire bénéficier d’offres promotionnelles, vous envoyer des newsletters, ou des informations sur nos produits.
- Amélioration du service : pour comprendre comment notre site est utilisé et améliorer notre offre et nos services grâce aux statistiques de fréquentation du site.
- Communication des données aux autorités administratives ou judiciaires habilitées afin de répondre aux obligations légales.
Avec votre accord, nous sommes donc suspectibles de recueillir et de conserver vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, payez en ligne ou nous contactez.
Vos données personnelles peuvent aussi être utilisées afin de vous envoyer des invitations à évaluer votre expérience d’achat ou les produits commandés. Ces sollicitations sont envoyées dans le cadre de notre politique de satisfaction client et de l’amélioration de nos services. En passant commande sur le site montropheebois.fr, vous consentez donc à recevoir des e-mails de notre part ou de la part de partenaires tiers vous invitant à partager votre avis.
Article 3.4 – Partage des données personnelles
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers. Toutes les informations collectées sont destinées à nos services internes. Toutefois, nous sommes amener à partager certaines données avec nos prestataires de services de confiance tels que :
- Nos partenaires logistiques afin d’assurer la livraison de vos commandes.
- Les services de paiement permettant le traitement sécurisé de vos paiements.
- Les fournisseurs de services informatiques assurant l’hébergement et le support technique de notre site.
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Nous exigeons donc auprès d’eux la prise de toutes les précautions utiles afin d’éviter la déformation ou l’utilisation des données par des tiers non autorisés.
Article 4 – Sécurité des données
Nous prenons toutes les précautions techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’l’altération. Ces mesures sont également prises auprès de nos prestataires.
Article 5 – Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnels :
- Droit d’accès (articles 15, 16 et 17 du RGPD) : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet et des traitements que nous mettons en œuvre.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la modification ou la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (certaines dispositions légales ou réglementaires nous imposent de conserver vos données).
- Droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : vous pouvez demander que nous vous fournissions ou que nous transférions vos données à un autre fournisseur, lorsque cela est possible techniquement.
- Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) et à l’opposition (article 21 du RGPD) : vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines conditions et vous opposer à certains traitements de vos données personnelles. À noter que nous sommes susceptibles de continuer à traiter vos données personnelles en cas de raison légitime.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire de contact ou en nous adressant un mail à l’adresse contact@montropheebois.fr.
De plus, vous pouvez vous désabonner à notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien permettant le désabonnement (situé en bas de chaque newsletter) ou en nous envoyant un message grâce aux moyens cités dans le paragraphe précédent.
Article 6 – Les Cookies
Le site fait appel aux cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser votre utilisation.
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur, votre tablette ou votre appareil mobile lors d’une visite sur un site avec un logiciel de navigation. Il est suspectible de stocker des informations relatives à votre navigation au cours de sa durée de validité et reconnaît le terminal concerné à chaque fois qu’il accède au contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.
La durée de conservation maximale des cookies est de 13 mois, conformément à la législation en vigueur.
Article 6.1 – À quoi servent les cookies générés sur notre site ?
Tout d’abord, des cookies de navigation sont émis. Ils sont nécessaires à l’utilisation du service car ils permettent d’utiliser les pincipales fonctionnalités du site en mémorisant les préférences d’affichage de votre terminal (langue, résolution d’affichage, système d’exploitation…) selon les matériels et logiciels que votre terminal comporte. Cela permet d’en tenir compte lors de vos visites ultérieures.
Ils permettent également de gérer votre session utilisateur après votre identification et de mémoriser le contenu de votre panier. Essentiels, ces cookies ne requièrent pas l’information ni l’accord préalable de l’utilisateur et sont donc déposés automatiquement sur son terminal.
Il exite également des cookies permettant d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des pages du site. Ces cookies de mesure d’audience ont pour but d’améliorer l’intérêt du site, son ergonomie et, le cas échéant, les produits.
Article 6.2 – Gestion des cookies par l’utilisateur
Nous utilisons également des cookies tiers qui nous aident à analyser la façon dont vous utilisez ce site web, à enregistrer vos préférences et à vous fournir le contenu et les publicités qui vous sont pertinents. Ces cookies ne seront stockés dans votre navigateur qu’avec votre consentement préalable.
Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver tout ou partie de ces cookies, mais la désactivation de certains d’entre eux peut affecter votre expérience de navigation.
Pour plus d’informations sur la manière dont les cookies tiers de Google fonctionnent et traitent vos données, consultez la Politique de confidentialité de Google.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien suivant :
La configuration de votre navigateur internet permet également la gestion des cookies et de vos préférences. À tout moment, vous pouvez vous opposer à l’enregistrement des cookies par ce biais. Ce réglage est détaillé dans le menu d’aide de votre navigateur et varie d’un logiciel de navigation à l’autre. Voici toutefois les procédures des principaux navigateurs (susceptibles d’être modifiées par leurs soins) :
Google Chrome :
Accéder aux paramètres par l’intermédiaire du bouton à droite de la barre d’URL ou via le menu du navigateur (« Chrome » puis « Préférences »).
Sélectionner la rubrique « confidentialité et sécurité » puis personnaliser vos options.
Safari :
Cliquer sur le bouton « Safari » du menu du navigateur puis sur « Préférences ».
Cliquer ensuite sur l’onglet « Confidentialité » pour personnaliser vos options via la rubrique « Cookies et données de site web ».
Mozilla Firefox :
Cliquer sur le bouton « Firefox » en haut de la fenêtre du navigateur (ou dans le menu outils sous Window XP) et sélectionner « Options Internet ».
Dans la fenêtre générée, sélectionner le panneau « Vie Privée » puis dérouler le menu « Règles de conservation », cliquer sur « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique » puis cocher la case « Accepter les cookies » pour activer les cookies ou la décocher pour les désactiver.
Microsoft Edge :
Cliquer sur le bouton « Paramètres » puis sur « Afficher les paramètres avancés ».
Personnaliser les options dans la rubrique « Cookies ».
Microsoft Internet Explorer :
Cliquer sur le bouton « Outils » puis sur « Options Internet ».
Sous l’onglet « Général » et « Historique de navigation », cliquer sur « Paramètres ».
Cliquer sur le bouton « Afficher les fichiers ».
Accéder aux fichers commençant par le préfixe « Cookie » pour les sélectionner et les supprimer.
Nous tenons toutefois à vous informer qu’en vous opposant au dépôt des cookies, notamment ceux strictement nécessaires à l’utilisation du service, votre expérience utilisateur risque d’être fortement dégradée, et certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.
Vous pouvez obtenir plus d’information sur les cookies en consultant le site internet de la CNIL.
Article 7 – Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette charte à tout moment, notamment pour assurer aux utilisateur du site sa conformité avec le droit en vigueur. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page et aux endroits appropriés en fonction du sujet et de l’importance des changements réalisés.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
La présente politique, éditée le 10 juillet 2024, a été mise à jour le 12 juillet 2024.
Article 8 – Responsable du traitement de la collecte des données
Les données à caractère personnelles sont collectées par l’Entreprise Individuelle Simon Chevreux dont le numéro d’immatriculation est le 93050617500015.
Article 9 – Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de traitement des données personnelles, pour exercer vos droits ou pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@montropheebois.fr.
Nous nous engageons à traiter vos demandes rapidement et efficacement.